Restoran Sadakat Platformu
Çok şubeli bir restoran markası için, kapalı POS sistemine dokunmadan çalışan fiş-QR tabanlı sadakat programı tasarımı: müşteri fişteki QR'ı okutur, harcamasına göre puan kazanır, ödülünü kasada kullanır. Kasiyere ek iş yükü sıfır.
Problem neydi?
Kapalı POS sistemi
Kasa yazılımına kod gömmek mümkün değil ya da aylar sürecek bir entegrasyon gerektiriyor. Klasik sadakat entegrasyonu baştan eleniyor.
Müşteri tanınmıyor
Marka, tekrar gelen müşterisini tanıyamıyor; harcama başına ödül verecek hiçbir veri katmanı yok.
Hızlı pilot ihtiyacı
Aylar süren bir BT projesi değil, tek şubede haftalar içinde test edilebilecek bir kurgu isteniyor.
Nasıl çözdük?
Fiş analizi
Gerçek fiş üzerinde çalışıldı: belge numarası, tutar, tarih, şube ve e-belge QR'ı sadakat için yeterli veri setini zaten taşıyor.
Mimari karar
Sadakat katmanı kendi sisteminde yaşar; kasa ile yalnızca fiş doğrulama üzerinden konuşur. POS'a tek satır kod eklenmez.
Güvenlik kurgusu
Belge numarası tekil anahtar: aynı fiş iki kez puanlanamaz. İmzalı token ve claim süresi ile kötüye kullanım engellenir.
Pilot planı
1 hafta hazırlık, 3–4 hafta demo MVP (mobil uygulama + admin panel), ardından tek şubede canlı pilot ve KPI ölçümü.
Çözümün yapı taşları.
Fiş-QR okutma
Müşteri fişteki e-belge QR'ını okutur veya belge numarasını girer.
Puan motoru
Harcama tutarına göre puan; minimum tutar ve claim süresi kuralları.
Çift kullanım engeli
Belge numarası tekil anahtar; imzalı token ile doğrulama.
Ödül & kupon
Puan eşiğinde kupon; kasada QR ile kullanım.
Şube kuralları
Şube bazlı kampanya ve puan kuralları yönetimi.
Admin panel
Üye, fiş, puan ve kampanya yönetimi tek panelde.
İletişime geç, birlikte bakalım.
Fikrini veya yayında olan uygulamanı birkaç satırla anlat. Sana en uygun süreçle hızlıca dönelim.